Q支払い方法は何がありますか?
Aグラウディングストアではクレジットカード支払い及び銀行振込(三井住友銀行もしくはゆうちょ銀行)に対応しております。
Qクレジットカードを分割払いにしたいのですが。
A決済画面で選択可能です。実際に分割払いが可能かどうかはカード会社による審査がございます。購入前にカード会社にお問い合わせください。
Qデビットカードや電子マネーは使えますか?
Aお使い頂けません。ただし楽天銀行VISAデビットカードなど、VISA機能のついたデビットカードであればお使い頂けます。
Q使ってから購入するか検討したいのですが。
A現在、試用サービスはございません。その代わり展開されているのが商品の30日間返品保証でございます。
返品には一定の手数料が掛かりますが、ご購入から30日以内であればどんな理由であっても返品が可能です。詳しくは返品条件をご覧下さい。
Qサンプルが欲しいのですが。
Aサンプルマットやカットサンプルをご要望の公的機関、法人のお客様はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q購入者情報(住所、名前など)を間違えて入力してしまったのですが。
A購入後、発送前であれば訂正が可能です。発送は3営業日以内としておりますが、当日~翌日に行われることもございますので、お気づきの際はお早めにご連絡をお願い致します。
Qキャンセルはできますか?
A購入後、発送前であればキャンセルが可能です。発送は3営業日以内としておりますが、当日~翌日に行われることもございますので、
お気づきの際はお早めにご連絡をお願い致します。
発送後にキャンセルの場合は往復送料を差し引いた額をお振込にて返金させていただく形となります。
Q購入ページに進めません。カートから決済へ進めません。
A携帯端末、スマートフォンや一部のパソコンではカートシステムが正しく動作しない場合がございます。
別の環境にてお試しいただき、どうしてもうまくいかない場合にはお問い合わせフォームよりご相談ください。
Qメールが届かない、注文後メールが送られてきません。
Aお客様よりご注文をいただいた場合、通常48時間以内にご注文確認メールを差し上げております。
注文から3日以上経っても注文確認メールないしは発送完了メールが送られてこない場合には、何らかの事情でお客様にメールが届いていないことが考えられます。
その際は迷惑メールフォルダを確認し、info@hidamari.tvからのメールが受け取れるよう設定のうえ、その旨をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q半年後一括やボーナス一括などはできますか?
Aグラウディングストアではショッピングローンなどのお取り扱いはございません。
お使い頂いているクレジットカード会社によっては一括にて決済した後、電話にて半年後一括やボーナス一括などに切り替えられる場合もございます。
必ずご購入の前にカード会社にお問い合わせください。
Q単品購入はできますか?
A現在マットレス単品でのオンライン販売は準備中となっております。ご希望の方はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
簡易的なご注文ページをご案内いたします。
Q法人で注文したいのですが。
A法人のお客様の場合、業種や注文本数によって割引が適用されます。まずはお問い合わせフォームよりご相談ください。
Q領収書を発行してもらうことはできますか?
A可能です。購入時、備考欄にその旨を記載してください。
Q複数購入での割引はありますか?
A大変申し訳ございませんが、複数購入での割引は行っておりません。
会員登録をしていただき、注文を分割していただくと、一本目のポイントを二本目の購入にご利用いただくことが可能です。
Q国の補助金制度は使えますか?
A弊社では東京都の日常生活用具給付金制度を利用したマットレスの販売実績がございます。
まずはお問い合わせフォームより電話番号を記載の上、ご連絡ください。こちらよりお電話にて手順についてをご説明いたします。
Q後からオプション品(掛け敷き布団等)を購入する場合、割引はありますか?
A条件によっては割引が可能です。まずはまずはお問い合わせフォームよりご相談ください。
Q売り切れの場合、いつ頃に入荷する見込みですか?
Aグラウディングマットは職人が手作業にて製作しておりますので、場合によっては製作が間に合わず売り切れ状態が続く場合がございます。
その際にはできる限り商品ページに入荷の目安を記載しておりますが、記載がない場合にはお問い合わせフォームよりご連絡いただければ、その都度入荷の目安をご案内いたします。