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取扱い商品について

グラウディングマット公式ストアで購入される商品は全てが正規品となっておりますので、どうぞご安心してお買い物ください。
グラウディングマットの製品は様々な高品質な素材を用いて一点一点手作業にて仕上げられており、それに伴い個体差や、わずかな小傷などが商品に見られる場合があります。
品質管理には細心の注意を払っおりますが、予めご了承ください。

在庫について

グラウディングマット公式オンラインストアの商品はいつでもお買い求めいただけるよう、常にストア上に掲載しております。
オンラインストアは24時間、365日お客様のためにオープンしているブティックとして、グラウディングマットの商品写真や詳細の解説を皆様にご覧いただいております。
稀に注文が集中し、ご購入いただいても一時的に品切れとなってしまう場合がございます。
その場合にはご購入後、その旨と入荷予定を記載したメールをお送りさせていただき、入荷を待っての発送とするか、一旦ご注文をキャンセルいただくかお選び頂くかたちとなります。
ご不便をお掛け致しますが、ご了承くださいませ。

商品の色合いについて

オンラインストアの商品は可能な限り現実の色合いに近いよう撮影を行っておりますが、お使いのディスプレイのメーカーや設定などの違いによりマットレスやオプション品など商品の色の見え方には差がある場合がございます。
そのため、オンラインストアご覧いただいた画像と実際に届いた商品の色合いが異なる、という理由での返品やクレームはお受けできません。予めご了承ください。

またグラウディングマットでは弊社の方針により、現実とは違う色合いやシチュエーションでグラウディングマットのコレクションを撮影し、イメージ写真として使用する場合がございます。予めご了承ください。

サイズについて

グラウディングストアでは、基本的にはシングルサイズの展開となっております。
ご購入いただく前に必ずベッドフレームのサイズや、ご自身のご希望のサイズをご計測いただき、確認の上ご購入ください。

ギフトご注文について

グラウディングマット公式オンラインストアでは、グラウディングマットをギフトとしてご注文いただくために、配送先指定をご利用いただけます。ご注文いただいた方のご住所のみならず、ご家族やご友人のご住所を配送先として指定していただくことで、直送のギフトとしてお贈り頂けます。
またご注文いただいたグラウディングマットには、ご要望があれば製品カタログ(商品の魅力を解説する冊子です。価格や製品一覧は記載ありませんのでご安心ください)を同封することが可能です。※外箱は配送時にダメージを受けることが予想されます。予めご了承ください。

ご注文の決済について

グラウディングマット公式オンラインストアの決済方法は、クレジットカード決済と銀行振込の二つとなっております。

クレジットカード決済

決済はストライプ社の決済システムを利用しております。
当サイトでは、オンライン上でお客様の個人情報を確実に守るために、 “SSL”と呼ばれる特殊暗号技術を利用しております。
カード情報は「クレジットカード決済代行サービス | 株式会社ゼウス」が管理し、当サイト運営会社 有限会社ひだまりカンパニーはカード情報(カード番号、暗証番号など)は保持致しません。

オンラインストアの性質上、クレジットカード利用控は発行しておりません。クレジットカード会社からお客様に届けられるクレジット利用明細を以てこの代わりとさせていただきます。

クレジットカードはご利用状況により、限度額やご利用制限などの都合によりご利用いただけない場合がございます。その場合には銀行振込にてご決済いただくことで、ご注文いただけます。

銀行振込

銀行振込の場合は、ご入金確認をもってご注文の受付とさせていただき、手配を開始いたします。
ご注文確認メールを送信後3日以内にお振込がない場合は、自動的にキャンセルとさせていただきます。お振込後にメールにてご連絡下さい。また、お振込みが遅れる場合、別途メールにてご連絡をお願いいたします。

振込口座
三井住友銀行 静岡支店

口座番号
普通3682297

口座名義
有限会社ひだまりカンパニー [カタカナ表記] ユ)ヒダマリカンパニー

※恐れ入りますが、振込手数料はお客様のご負担にてお願い致します。
※銀行振込の際の領収書につきましては、銀行振り込み明細書をもって領収書とさせていただいております。
ご希望がございました際のみ別途、領収書を発行させて頂きます。

配送について

配送業者
福山通運 佐川急便 ※一部地域は他の配送業者を利用することがあります。

福山通運 お荷物配送状況照会
https://corp.fukutsu.co.jp/situation/tracking_no

佐川急便 お荷物お問い合わせサービス
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

発送後に伝票番号をお知らせいたします。
配送状況は上記のサイトに、伝票番号を入力いただくことで確認できます。

出荷工場の定休日・配送業者の延滞(道路混雑、悪天候、年末年始等)の理由で商品のお届けが遅くなる場合がございます。予めご了承下さい。
また、配達に関しては運送会社の問い合わせサービスをご利用下さい。

配送料金

商品やキャンペーンによっては送料無料の場合もあります。その場合は商品ページに明記し、明記がない場合には送料が別途かかります。
北海道、沖縄、離島への配送には別途送料が必要となります。
配送に関するご注意
自動送信による「ご注文確認メール」は追加料金を含んでおりません。
追加料金が発生する場合は、別途メールでお支払いについてご案内させて いただくことがございます。
あらかじめ、ご了承ください。

お届け日
只今のご注文受付から出荷までの日数の目安は、ご注文の翌営業日から数えて5〜7営業日です。
ご注文をお受けした日からできる限り迅速に発送いたしますが、ご注文の集中などの理由により発送まで日にちが掛かる場合がございます。
銀行振り込みの場合は振込確認後の手配となります。

ごくまれにシステムの都合上、ご注文確認メールをお送りした後で在庫が変動し、ご注文をお受けできない場合もしくはお待たせする場合がございます。この場合はメールにてご連絡いたします。

海外配送
海外へのお届け ご希望の場合は、送料などの費用を別途お見積りさせていただきます。
※対応は英語のみとなります。

キャンセル・注文内容の変更・追加注文について

キャンセル・注文内容の変更
商品発送後のお客様のご都合によるキャンセル、変更は受付けできません。

追加注文
追加の場合、別々のご注文をまとめて梱包、発送することは原則として致しかねます。ご注文ごとに送料がかかります。あらかじめ、ご了承ください。

返品・交換について

返品・交換の条件
不良または手配違いによるものと弊社が判断した場合のみ、原則として交換にて対応させていただきます。お客様のご都合による交換、キャンセルは一切お受けできかねます。
万一、商品不良がございましたら、大変お手数ではございますが、 商品到着後7日以内に返品・交換窓口より弊社にご連絡ください。
規定の方法により商品を確認し、弊社が商品不良と認めた場合、交換を受け付け致します。
返品が認められた場合には返品に必要な梱包材及び伝票を弊社よりお送りいたしますので、到着いたしましたら10日以内に弊社にマットレスが到着するよう、ご返送ください。

※ご連絡のないご返送商品は受け取りをいたしません。
※商品到着後7日以降の交換・返品のお申し出には応じかねる場合がございます。
あらかじめ、ご了承ください。

※ご使用後の返品はお受けできません。ご了承ください。

返品時の代金返金について
弊社の不備により、弊社が返品を受付けさせていただく場合、お客様ご指定の銀行口座に返品該当額を振込をさせていただきます。
交換の場合について 弊社の不備により、弊社が交換を受付けさせていただく場合、 交換商品は同一の商品とさせていただきます。他の商品との交換をご希望の際は、一旦返金させていただき、新たにご購入いただくものとさせていただきます。

返品・交換の際の商品送付先
〒418-0108 静岡県富士宮市猪之頭1335-7

※事前にご連絡いただき、当社が受付を承諾した商品以外のご返送は受付け致しません。

1年間の製品保証について

グラウディングマットには1年間の保証が付属しております。正常な使用状態で、保証期間内に製品に欠陥、故障などがあった場合、無償にて機能回復を目的とした修理もしくは当該部品の新品への交換を行います。

保証期間内でも、以下のような場合には保証適応外となり、有償となりますのでご注意ください。

・誤ったご使用方法、またお客様での修理や改造による損傷や故障。
・天変地変、郊外など外部要因に起因する損傷や故障、紛失。
・印刷部分の擦れや中綿の劣化など経年劣化によるもの。
・ご使用に伴う傷や汚れ。
・保証書を紛失された場合。
・保証書に購入日、氏名、住所の記載が無い場合や、氏名が保証を申請される方と異なる場合。

個人情報の取扱いについて

個人情報保護方針をご確認ください。

商品免責事項

商品画像は合成画像によるイメージです。
できる限り商品画像のイメージに近くなるよう製造させていただいておりますが、 ディスプレイ画面上の発色の違いや、プリント機械、インク、生地の特性など、 技術的な理由により、実際の商品と多少イメージが異なることがあります。あらかじめ、ご了承ください。

セキュリティについて

個人情報やクレジットカード情報などを安全に双方向通信ができる、”SSL”による暗号化技術を利用しています。

その他のご注意

掲載内容には細心の注意を払っておりますが、万一、誤りが生じた場合はご容赦ください。
価格表示の誤りが生じた場合、ご注文確定後であっても、ご注文を承ることができない場合がございます。
その場合は、正しい価格をご案内させていただき、再度ご購入の意思を確認させていただきます。